Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Ngày có hiệu lực: 01.04.2026

Chào mừng bạn đến với trang web của KoalaCare. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau đây.

1. Quy định chung

Trang web này được vận hành bởi Công ty TNHH KoalaCare Australia Việt Nam. Tất cả các giao dịch mua hàng và việc sử dụng trang web này đều tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện này.

2. Sản phẩm

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm chăm sóc trẻ em và sản phẩm dành cho mẹ bầu được thiết kế để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao. Mô tả và hình ảnh sản phẩm được cung cấp để tham khảo và có thể có sự khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế.

3. Giá cả

  • Tất cả giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) trừ khi có thông báo khác.

  • Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước.

  • Các loại thuế hiện hành đã được bao gồm theo quy định của pháp luật.

4. Đặt hàng

  • Đơn hàng được xác nhận sau khi việc thanh toán được hoàn tất thành công.

  • Chúng tôi có quyền hủy bỏ hoặc từ chối bất kỳ đơn hàng nào nếu thấy cần thiết.

  • Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc điện thoại.

5. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua:

  • VNPay

  • Chuyển khoản ngân hàng (nếu áp dụng)

Tất cả các khoản thanh toán phải được hoàn tất trước khi xử lý đơn hàng.

6. Vận chuyển & Giao hàng

  • Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý.

  • KoalaCare không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ do các đơn vị vận chuyển thứ ba gây ra.

7. Đổi trả & Hoàn tiền

  • Chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

  • Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong bao bì gốc.

  • Việc hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm sẽ được xử lý sau khi chúng tôi kiểm tra và đánh giá.

8. Giới hạn trách nhiệm

KoalaCare không chịu trách nhiệm đối với:

  • Các thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh ngoài ý muốn.

  • Sự chậm trễ nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.

  • Việc sử dụng sản phẩm sai cách.

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích và hướng dẫn.

9. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web này, bao gồm thương hiệu, hình ảnh và văn bản, đều thuộc sở hữu của KoalaCare và không được sử dụng nếu không có sự cho phép.

10. Luật áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH KOALACARE AUSTRALIA VIỆT NAM

  • Email: hello@koalacareaustralia.com

  • Điện thoại: +84 037 938 2691